定期配送常見問題
  • 訂購 定期自動配 外,還想要加購其他商品,可以一起結帳嗎?
    A: 定期自動配 1次僅只能結帳1筆,如需訂購其他商品,請分別下單。
  • 定期自動配 適用全站優惠活動嗎?
    A:定期自動配 為固定週期出貨享有特定優惠,定期自動配 方案亦享有消費累積贈紅利,累積升等VIP,但無法再合併其他優惠活動 (如:全館折扣、滿額贈、折價券、生日禮金..等等),可使用在 定期自動配 以外的消費享有折扣優惠。
  • 定期自動配 指定的出貨日是指當天才出貨嗎?約多久會送達呢?
    A: 範例:指定每月5號為出貨日,則 Viviscal維維絲 會於每月3號進行訂單出貨,超商取貨約2-3個工作天送達,宅配到府約1-2工作天送達。
  • 定期自動配 方案有綁定配送期限合約嗎?如何更改配送方案?
    A:訂購 定期自動配 方案時,無約定解約時間。在您指定的定期配送日前2日,系統會自動成立訂單,可登入您的會員帳號進行修改配送日、取消配送。如當期已配送出去,請撥打客服專線《02-82626507》 或是線上客服與專人聯繫。
  • 如何更改出貨時間或取消配送?
    A:如需調整下次出貨時間或是取消配送,請於出貨日5前來電客服專線《02-82626507》,至線上客服留下大名及訂購電話,待上班時間,與您連繫後取消。
  • 如何更改配送週期?
    A:訂單一旦成立,即不可更改配送週期,只能取消訂單後再重新訂購。
  • 定期自動配 方案如何扣款?
    A:定期自動配 有多種的付款方式,在第一次下單時,可以選擇付款方式,後續配送會依照第一次下單時的付款方式,為您成立訂單進行配送。
  • 信用卡綁定後會有亂扣款的疑慮嗎?
    A:每個月的扣款都是依照您選購的商品金額做扣款,不會有任何其它的非授權扣款金額,請您放心! 另外您可以於上班時間來電客服專線《02-82626507》或是線上客服與專人聯繫隨時取消。
  • 定期自動配是否有鑑賞期?
    A:依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期),提醒您!商品需在完整未拆封的狀態下方可提出退貨,以免影響您退貨的權益。
  • 退貨說明
    A:如欲退貨,需為該期定購內容所有物,無法部分退貨,退貨商品亦包含贈品。

 

其他注意事項:

.好禮6選3贈品不得重複選擇
.贈品不得折現或其他形式替代
.下單時請在備註欄填寫好禮6選3的編號,若無備註編號一律隨機選配出貨
.若有選擇編號6 (頂豐Toppik 3g 旅行組) 請告知顏色,若無告知顏色,一律採 黑色BLACK 出貨
.可延後配送時間,若上期商品因個人因素未食用完畢,延後配送時間也享週期優惠內

.如僅單次訂購商品,則不適用 定期自動配 方案
.訂閱 定期自動配 方案後,若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為,恕不得再加入 定期自動配 方案
.若連續2次發生商品無法送達指定送貨地址、拒收、或是超商未取,且無法與您聯繫上時,您的 定期自動配 方案將會自動取消

 

 Viviscal 維維絲 保有變更、解釋或終止會員制度的權利

 

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